ハウスクリーニング専門/エアコンクリーニング

受付時間 9:00~21:00(年中無休)
0120-537-903

よくあるご質問

お客様からいただく、ご質問をまとめました。

「お申込みまで」のご質問

見積もりは無料ですか?
お見積りは無料でございます。お気軽にお問い合わせください
見積もりは電話やメールだけで返答してくれるのですか?
電話やメールだけでご返答する時もあれば、作業内容によってはお客様宅に訪問して、お見積りを提出いたします。詳しくはお問合せ時にご相談ください。
見積もり以外に料金が発生しますか?
汚れによる追加料金は、発生いたしません。クリーニングスタッフは車で伺いますが、駐車場が無い場合は駐車場料金をお客様にご負担していただきます。
見積もり後、すぐにクリーニングをしてもらえますか?
クリーニングスタッフに余裕があれば、ご対応可能です。
見積もり後、キャンセルはできますか?
お申込み前のキャンセルは可能でございます。また、料金も一切かかりません。

「お申し込みからクリーニング当日まで」のご質問

申し込み後のキャンセルは料金がかかりますか?
作業日の5日前から2日前までは予約金額の25%、2日前の12時以降は100%のキャンセル料が発生することがございますので、ご了承ください。
夜間や休日にクリーニングを依頼することはできますか?
夜間や休日も対応可能ですが、急なご依頼は対応できない場合もあります。問い合わせ時にご相談ください。
クリーニング中に家具などに傷がついたり、壊れてしまったら、どうなりますか?
賠償責任保険に加入しておりますので、ご安心ください。
電気・ガス・水道は利用されますか?
クリーニングの内容によって、お客様宅の電気・ガス・水道を利用させていただくことがございます。その際はご協力のほどお願い申し上げます。
クリーニング中は必ず近くにいないといけないのですか?
作業終了の15分くらいまでに、戻っていただけるなら、ご不在にされても問題ございません。
予定の時間よりも長時間の作業となった場合、追加の料金は発生しますか?
お見積りのクリーニング内容だけなら、長時間の作業でも追加の料金は発生いたしません。
クリーニング当日に、追加のクリーニングをお願いできますか?
追加のクリーニングは可能ですが、機材や洗剤などを持ち合わせていない場合もございます。まずは、クリーニングスタッフにご相談ください。
駐車スペースがありません。電車で来てもらうことはできますか?
申し訳ございません。重たい機材と洗剤などがありますので、車で伺います。そのため駐車スペースがない場合は、駐車場の料金をご請求させていただきます。
ゴミを持ち帰っていただきたいですが・・・
申し訳ございません。ゴミは1箇所にまとめて整理はいたしますが、ゴミの廃棄はお客様にてご対応いただいております。
当日は何人くらいで来られますか?
1~2名です。多いときは3名で伺う時もございます。

「料金とお支払い」のご質問

料金はいつ支払うのですか?
クリーニング終了後にお支払いをお願いいたします。
汚れがひどいなどの理由で追加料金はかかりますか?
汚れによる追加料金は一切ございません。
領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行は可能でございます。ご希望の場合は事前にご相談ください。
出張料金はかかりますか?
出張料金はかかりません。
見積り金額が変わることはありますか?
作業内容が変わらない限り、見積り金額は変わりません。
クレジットカードは何に対応していますか?
VISA、MasterCard、AmericanExpress に対応しております。
スイカやナナコなどの電子マネーで支払えますか?
申し訳ございません。対応しておりません。
作業時間が早く終わった場合は、料金は割引にりますか?
申し訳ございません。作業内容に変更はございませんので、料金は変わりません。

「エアコンクリーニング」のご質問

全メーカー対応可能でしょうか?
当社は、全メーカー対応可能ですので、安心してご予約ください。
エアコンの下にテレビ・家具があるのですが一人で動かすことができないです、、
大丈夫です。作業当日に対応させて頂きます。また、状況によって動かさなくても養生でサービスできる場合も多いです。
古いエアコンもクリーニングできますか?
クリーニングできますが、10年を超えたエアコンはクリーニングできない場合もございます。古いエアコンはお問い合わせの時にご相談ください。
エアコンの室外機もクリーニングできますか?
クリーニングできます。室外機は屋外にあるのでゴミやホコリなどで機能が低下している場合がございます。定期的なクリーニングをお勧めいたします。
業務用のエアコンもクリーニングできますか?
クリーニングできます。詳しくは業務用エアコンページをご覧ください。

「キッチンクリーニング」のご質問

換気扇のダクトは掃除できますか?
手の届く範囲まではクリーニングできます。
キッチンとは、どこまでの範囲のことですか?
お客様のご希望の範囲までクリーニングいたします。お問い合わせ時にご希望の箇所をお知らせください。(一部承れない箇所もございます)

「水周り」のご質問

カビはすべて取れますか?
おおよそのカビは除去できますが、一部除去できない箇所もございます。お問合せ時に詳細をお聞かせください。
風呂釜のクリーニングはできますか?
風呂釜洗浄も対応しております。
ドラム式の洗濯機はクリーニングできますか?
申し訳ございません。対応しておりません。
乾燥機能付き洗濯機はクリーニングできますか?
一部対応できない機種がございます。お問い合わせ時にご相談ください。

「その他」のご質問

電気・ガス・水道は使用しますか?
クリーニングに必要な場合、お客様の電気・ガス・水道を利用させていただきます。